3月23日晚，金川县公安局指挥中心接群众报警求助：金抚路山上有游客被困了，请求公安机关出警救援。接警后，指挥中心立即报告县局领导以及县应急办。经金川、小金两县应急办对接联动，为确保救援及时有效，两县分别派员全力开展救援工作。
根据金川县应急办对救援工作的安排部署以及县公安局主要领导指示要求，由县公安局副局长李明带队，组织勒乌派出所和交警大队警力，会同县医院医护人员，准备救援车辆及救援装备，立即前往开展救援工作。
由于沿途塌方落石、夜间视线受限，加之路面冰雪严重，3月24日凌晨3时许，救援人员在离县城约48公里海拔4600米的金抚路万里城梁子，终于搜寻到了被困的1台车辆和4名游客。被困人员见到救援人员，激动的连声说：“谢谢了，谢谢了，真的太感谢你们了，我们都想是今天命要搁在这儿了”。此时的被困人员均发生了不同程度的高原反应，其中一人因做过心脏搭桥手术情况危急。针对此情况，随队救援医生立即对被困人员进行现场施救，待遇险人员身体状况稍有好转后，救援民警庚即转移遇险人员返回县城。
俗话说“上山容易，下山难”，救援返回途中也并不是那么顺利，雪越下越大，已经将来时的车辙全部覆盖，看不清路面，救援车辆只能小心翼翼的向山下缓慢前行，途中车辆发生2次侧滑，陷入雪坑中无法动弹，先后历时近1小时通过铲雪、手推等方式才将车辆推出。最终，救援人员经过通宵达旦的艰苦努力，于凌晨6时许将被困4名游客安全转移至县城妥善安顿。
